Tesco inova para competir na Corea

A varejista inglesa Tesco que surgiu em 1918 nas mãos de Jack Cohen, e iniciou suas atividades vendendo procutos de mercearia em um Barco, inovou para competrir na Corea do Sul. A partir do ingresso na Corea através de uma parceria com a Samsumg, a Tesco brigava, mas não conseguia alcançar a liderança do mercado, que estava com a concorrente E-Mart.

Com uma estratégia ousada, montou em estações de metrô um hipermercado virtual. Plotou em determinado local da estação gondolas com os produtos encontrados em suas lojas, oportunizando ao clientes realizarem compras sem estar no ponto de vendas, através do sistema QR Code. Com seus smartphones os clientes fotografavam o código dos produtos e através de um simples aplicativo, preenchem seus carrinhos de compras. A Tesco então recebe estes pedidos e entrega na casa do cliente, podendo até mesmo esta ação acontecer antes do cliente chegar a sua residencia.

A Tesco tem que manter esta logistica de entrega com eficiencia para não perder esta grande idéia. Sensacional não? Veja que experiencia interessante abaixo:

Creche para homens

O IKEA, empresa sueca de decoração com mais de 250 lojas no mundo, mais uma vez inovou e criou em carater ainda experimental em uma de suas lojas uma creche para atendar aos maridos, namorados, noivos e outros homens que acompanham as mulheres as compras.

A avesão dos homens as compras é notória e um fato universal já comprovado inclusive por Paco Underhill que numa de suas pesquisas detectou os habitos diferenciados entre homens e mulheres na hora das compras. Poucos homens gostam de ficar circulando, olhando preço e pesquisando em lojas e vitrines antes da decisão de compras. Somos um pouco mais objetivos.

Em uma loja de decoração então, este fato se acentua, pois como é um bem durável de maior valor agregado, esta andança se torna ainda mais necessária a fim de decidir pela melhor opção de preço, estilo e qualidade. Os homens tem horror a shoppings de decoração. Assim o IKEA teve a brilhante idéia de montar um espaço para que estes acompanhantes possam se divertir, sem importunar as mulheres ou apressa-las na hora das compras (ela odeiam esta pressa). veja o vídeo abaixo e pensem nisto para os shoppings de vocês. Muito bom.

Maior Shopping da Europa é inaugurado em Londres

No dia 13 de setembro foi inaugurado em Londres o maior shopping center da Europa (em área construida e não em ABL) o Westfield Stratford City, com mais de 300 lojas, 70 restaurantes, cinema com 14 salas, 3 hotéis e o maior cassino do Reino Unido, em uma estratégica localização a entrada do parque Olimpico dos Jogos de 2012. O investimento de 1,45 bilhão de libras (1,7 milhão de euros) foi do grupo australiano Westfield que opera uma carteira global de alta qualidade com 124 shoppings regionais na Austrália, Nova Zelândia, Estados Unidos, Reino Unido e Brasil com valor superior a $ 59 bilhões, com cerca de 25.000 revendedores em mais de 10.5 milhões de metros quadrados de área bruta locável.

No primeiro dia de abertura, cerca de 100 mil pessoas circularam pelo mall. Foi lançado já trazendo algumas promoções e novidades. No site (http://uk.westfield.com/stratfordcity/) voce pode baixar um aplicativo que vai orientar sobre localização das lojas, promoções, programação de eventos e cinemas, reservas de bilhetes de cinema e outras informações interessantes. Cadastrando no site concorre-se a 1.000 libras.

Vale na próxima visita a europa planejar uma passadinha lá.

Estudo mostra os aluguéis comerciais mais caros do Brasil, mas esquece dos shoppings populares

Em setembro a consultoria Cushman & Wakefield divulgou um levantamento para detectar os aluguéis comerciais mais caros do país. O primeirissimo lugar ficou com o Shopping Iguatemi São Paulo com o valor  mensal de R$ 744/m2, seguido do Shopping Cidade Jardim (São Paulo) com R$ 564/m2 e Shopping Morumbi (São Paulo) com R$ 380/m2. A lista se completa com mais 4 endereços em São Paulo e 3 no Rio De Janeiro.

Porem acho que esqueceram de pesquisar os Shopping Populares. Compostos em sua maioria por lojas menores ou até mesmo boxes, mas dentro de um ambiente confortável e bem estruturados, os shoppings populares tem crescido no mercado com grande rapidez, principalmente após a grande expansão de renda das classes C e D. O exemplo maior é a rede Uai de Shopping centers (http://www.shoppinguai.com.br/). Com 3 empreendimentos já inaugurados, sendo 2 em Belo Horizonte e 1 em Manaus, o Shopping tem aluguéis que chegam a R$ 450/m2. Como as lojas são menores, a arrecadação por metro quadrado tende a ser maior, gerando maior receita para os empreendedores. Fiquem de olho empreendedores, os tempos dos shoppings voltados somente as classes A/B chegou ao fim. Vamos diversificar.

Shopping Sul faz chover dinheiro

Inovadora e criativa. Assim podemos definir a ação de liquidação realizada pelo Shopping Sul, localizado em Valparaiso de Goiás. A velha expressão chover dinheiro foi utilizda de uma maneira bastante diferenciada. Utilizando um parapente motorizado e estilizado com o mote da campanha (Quem disse que dinheiro não cai do céu?), foram lançados em mini paraquedas diversos cupons que ofereciam vale compras no empreendimento de R$ 50,00.

A ação aconteceu no parque de espozições da cidade onde era realizado na abertura de um rodeio, onde seriam realizados shows com a dupla Zezé di Camargo e Luciano, e a noite de show com Luan Santana (18 e 19 de agosto), público aproximado 50mil pessoas. A ação foi idealizada pela equipe de marketing do shopping, sob a gestão do profissional de marketing Augusto César (@augustocesarmkt).

Casa futurista em telhado de Shopping

Um importante e inovador escritório de arquitetura das Auastrália, o Australia's Laboratory for Visionary Architecture Asia Pacific (LAVA)  estará construindo a partir do final deste sobre o telhado de um shopping temático de decoração de Pequim (Red Star Macalline furniture mall ) uma conceitual casa do futuro.

A idéia é imaginar como serão os lares na terra daqui alguns anos. Uma cupula envolve todo o ambiente, mantendo o clima sempre na temperatura ideal e longe do barulho a das impurezas. Serão 15 ambientes com a mais alta tecnologia, com destaque especial para uma surreal conjunção de luzes, que equilibram o embiente de acordo com a necessidade do habitante. A casa é inspirada por eficiências da natureza - os corais, células e bolhas - e cria um ambiente onde as tecnologias são integrados de forma invisível para satisfazer as necessidades diárias e os sentidos.

Um projeto arrojado, que será destaque neste shopping de Pequim, mostrando uma visão metafórica da relação do Homem com a natureza. Muito interessante o projeto e sem dúvida uma jogada de marketing espetacular para o empreenidmento.

A Industria de shopping centers chega ao Acre

O primeiro shopping center do Acre será inaugurado em 08 de novembro de 2011, exatamente 45 anos depois da inauguração do primeiro shopping center do Brasil, o Iguatemi de São Paulo. Em 2015 a previsão é de que 500 shoppings estejam operando no país, confirmando a forte expansão do setor.

Implantado em um terreno de 120.000 m², o Via Verde Shopping (www.viaverdeshopping.com.br) é um projeto dos empreendedores Prosperitas, LGR e Bicar. Renner, Riachuelo, Bemol, Lojas Americanas e Marisa estão entre as âncoras do empreendimento, que terá, ainda, 133 lojas-satélites, sete megalojas, um hipermercado, dois restaurantes, uma praça de alimentação, além de quatro salas de cinema.

Será o 25o estado brasileiro a receber um shopping center. Após esta inauguração somente os estados de Amapá e Roraima não terão um empreendimento do setor. Portanto, já está em obras o Amapá Garden Shopping, empreendimento da Tenco Realty, com previsão de inauguração em 2012 (www.amapagardenshopping.com.br) e há conversas do Grupo Urbia para construção de outro shopping em Boa Vista, Roraima.

A expectativa é que em 2015 todos os estados brasileiros disponham de um Shopping Center. Isto demonstra por que os investidores se voltam para as cidades menores e apontaram para uma tendencia de interiorização. Esperamos agora que o país passe por esta nova crise que vislumbra no horizonte e que já aparece com força nos EUA e Europa, com força e não atrapalhe esta evolução. Como o varejo brasileiro é criativo e sabe enfrentar crises, confio que iremos cruzar mais este desafio com sucesso, afinal nunca estivemos tão preparados.

Crise faz shoppings americanos reverem estratégia de locação

Em  ambiente de anuncio de elevação do teto da divida norte americana, que deve fazer com que os EUA ganhem um pouco mais de folego para pagar sua astronomica dívida, os shoppings do país tentam contornar a queda do consumo e os aumento da vacancia em seu empreendimentos com novas estratégias de locação.

Sempre alheios aos quiosques e locações temporárias, parece que a vacancia recorde de 9,3% em média (a maior desde 2000 quando iniciou-se este momnitoramento), os empreendedores americanos se renderam a estas novas propostas.

Espaços de lojas vagos e mall viraram uma forma de receita para o setor, que vem a cada dia atraindo novos operadores. Este novos operadores são na verdade os cidadãos que viraram desempregados e investem em novas alternativas para gerar renda. Isto tambem tem gerado uma tendencia cada vez maior de especialização das lojas, que buscam alternativas criativas para concorrer em um mercado que esta recessivo. Um exemplo é a PBandU, especializada em sanduiches montados com pasta de amendoim (tem gosto para tudo mesmo).

Portano o varejo está sempre se reiventando para fugir das crises e tornar-se sempre um negócio lucrativo. Palmas para os cidadãos e empresários criativos e uma vaia para governos sem capacidade administrativa que levam os países a crises indigestas, como sanduiche de pasta de amendoim.

Borders Group vai fechar todas suas lojas

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Mais uma empresa que não se adpatou aos novos tempos cibernéticos, a Borders Group, segunda maior rede de livrarias dos Estados Unidos vai fechar suas 399 lojas. Sem conseguir interessados para compra e não suportando cm igualdade de condições uma briga com a Amazon.com e Bernes e Noble por vendas na internet, a empresa fundada em 1971 será liquidada.

A Borders fecha com ativos de US$ 215 milhões e divida de US$ 220 milhões. Mais um alerta as empresas que não vislumbraram ainda o novo mundo e as novas possibilidades na vida Web 3.0

Paco Underhill

Quem nunca leu o livro "Vamos às compras"? Pois deveria. Este livro se notabilizou como material indispensavel nos cursos academicos e pós de administração e marketing. Não vou falar sobre o livro e sim sobre seu autor: Paco Underhill. Estive em uma palestra dele em São Paulo como parte da programação da Brasilshop e gostaria de salientar algumas observações feitas por ele, aliás o mestre em observar. Ele utiliza-se de tecnicas de observação a fim de entender os hábitos dos consumidores.

Segundo Paco, atualmente o mundo é das mulheres. Elas estão dominando um dinheiro maior hoje. Além disto as famílias estão mudando com maior chefia das mulheres, homens com mais de 60 anos com filhos, casais sem filhos, casais gays, etc... Estas mudanças nos levam a mudar tambem o que e como oefrecemos nossos produtos. Temos que estar atentos a esta nova realidade.

O telefone celular mudou nossa relação com o mundo. Estamos mais conectados, estamos on-line. As informações circulam com grande rapidez e temos que seguir o ritmo. O Brasil é um dos grande conectados no mundo, segundo ele 1/3 dos seguidores dele no twiter são barsileiros. Outro dado interessante: boa parte das pessoas na internet tem mais de 50 anos, ou seja, esqueça aquela idéia que só os mais jovens utilizam o espaço cibernético.

Com relação aos shoppings ele fez algumas considerações: pensar mais na área externa, esqueça os grandes caixotes, integre seu espaço com o meio externo, utilize mais iluminação natural. As pessoas querem mais contato com a natureza. Invistam em espaços comunitários como bibliotecas, hortas, espaços coletivos que não desmonstrem diretamente o objetivo de lucro e sim de relacionamento. Outra: o shopping deve ter espaços para os diferentes públicos, crianças, jovens, idosos,  mulheres, homens, etc...Ser um espaço multifacetado.

Realizem constantemente pesquisas de mercado para entender as mudanças. A cada dia o mundo muda de alguma forma e hoje isto se tornou global, as mudanças mundiais refletem aqui e vice versa. Temos que acompanhar e entender as miudanças de nossos consumidores, as diferenças de habitos e como isto interfere no nosso negócio.

Então é isto meus amigos, muitas coisas nos parecem familiares, mas determina que o caminho é este mesmo. Desconstrua sua visão de shopping, inove, modifique, torne seu espaço diferenciado, saia do lugar comum. Administre seu empreendimento com criatividade, é isto que vai fazer a diferença.

O que aconteceu no Brasilshop

A Brasilshop terminou e muitas coisas boas ficaram. Vou tentar resumir o que foi dito especificamente sobre shopping centers nos 3 dias.

Segundo Stefhen Kanitz, articulista da revista Veja, com todo seu otimismo, ainda bem pois acerta todas, as lojas dos shoppings deverão ser maiores em pouco tempo, os shoppings deverão crescer pata atender a esta demanda por maiores espaços. Isto se dará em virtude do bom momento economico que viverá o país nos proximos 10 anos. Muitas lojas que antes só atuavam na rua, abrirão espaço em shoppings. Além disto na visão dele, e compartilhada por espcialistas do marketing há algum tempo, os shopping serão menos financeiros e mais experiencia e marketing.

Segundo Vicente Donini, presidente do conselho de administração da Marisol, os shoppings estão migrando para o interior e com tendencia cada vez maior ao atendimento a todas as classes sociais, abandonando o conceito original de atendimento exclusivo as classes média e alta. Acredita em espaço para mais 200 a 300 shoppings no país. Compactuo desta opinião, desde que seja realmente no interior. Acho que muitas capitais estão sauturadas e os novos shoppings estão matando outros.

Na primeira palestra internacional do programa, os norte americanos Gary Hawkins e Sterling Hawkins, da The Center for Advancing Retail e Technology, discursaram pelo que eles chamaram de varejo 3.0. O foco é no cliente. O consumidor é um ser individual e quer ser tratado de forma única. Ele se preocupa com coisas relevantes, é conectado e transparente e funciona em real time. Tá antenado em tudo. Muitas ações com estas caracteristicas foram realizadas nos EUA, como cupons de desconto com base no histórico de compras do cliente. Estes cupons tão bem aceitos no EUA e com atuação ainda timida no Brasil, seriam oferecidos aos clientes em cima daqueles artigos que realmente lhe interessam, criando assim maior apelo de compras e dizendo ao cliente: "Olha, nós te conhecemos e te oferecemos aquilo que você gosta". Tática muito eficiente e que costuma deslumbrar o cliente.

Segundo Roberto Wong, presidente da Robert Wong Participações, o cliente deve ser tratado como um hospede de sua casa. Comece a enxergar o cliente com uma hospede que voce está recebendo em sua casa e observe se está cuidando dele como deveria. O café está quentinho, o local é confortavel, o ambiente é acolhedor, o cliente está se sentido a vontade? Tudo isto dever ser observado na relação com seu cliente para que resulte em um bom atendimento.

Termino aqui com uma frase de Vicente Donini: "A pior venda que existe é aquela que não acontece". Claro? Amanhã trago as novidades do segundo dia.

11a Brasilshop

Estou voando para São Paulo participar da 11a Brasilshop, evento promovido pela Alshop. Prometo postar todas as novidades diariamente. Até!!

http://www.alshop.com.br/evento_brasilshop2011.asp

O Design em Tokio

O complexo Tokio Midtown ocupa desde março de 2007 o último espaço para este tipo de empreendimento na capital japonesa, com uma área de 1 milhão e oitocentos metros quadrados. É uma área multiuso equipada com 3 shoppings, 3 museus de arte, 6 edificios sendo o Midtown Tower o predio mais alto da capital, hotel e espaço de lazer.

O design é o principal conceito do projeto, tornando todo o complexo em um grande ambiente com ar futurista e vanguardista. O shopping chamado Galleria é o mais concorrido. Está disposto entre os outros edifícios como se fosse uma galeria de 150 metros de comprimento, mas ele todo é um prédio de 4 andares.

Para passear pelo complexo pode-se utilizar-se de guias turisticos ou aparelhos de navegação do sistema Ubiquitous Art Tour. Mas atenção: guias que falam em inglês tem que reservar com uma semana de antecedencia. A tendencia do multiuso já invadiu todo o planeta e está caminhando no Brasil, como o Cidade Jardim, em São Paulo.

Fashion City, novo polo de moda de BH

Belo Horizonte, com grande tradição como centro produtor de moda do pais, se transformou em uma grande shopping a céu aberto, com os lojistas descentralizados em vários pontos da cidade. Com a idéia de reunir as maiores griffes em um só local, surgiu o projeto do Fashio City Brasil, um empreendimento que terá investimento de 300 milhões de reais nos próximos 3 anos.

Será uma super centro de moda, reunindo dois centros de compras (atacado e varejo), um centro de convenções, uma universidade da moda e três hotéis, se tornando o maior espçao de moda do pais.

A MDV – Precon Park, dona da área de 400 mil metros quadrados, localizada estrategicamente proximo ao aeroporto internacional de confins, onde o FCB será construído apresentará o projeto a investidores em junho. Com esta proximidade o polo terá grande facilidade de acesso, evitando grandes deslocamentos para os compradores, que querem agilidade no processo.

Vamos torcer para que não fique no papel e transforme-se em uma realidade para o atacado e varejo de moda do pais, tornando-se referencia para o estado de Minas Gerais.

Voltando à ativa

Devido a turbulencias naturais da vida, não postei durante 6 meses. Agora estou voltando com toda energia e muitas novidades da Industria de Shopping Centers e afins. Industria que vem crescendo de forma espantosa nos últimos anos no Brasil.

Serão mais 23 malls inaugurados em 2011. Com o natural saturamento nas grandes capitais, o interior se tornou a grande foco da industria, com varios empreedimentos em cidades de medio e grande porte.

Outra tendencia é a despolarização dos shopping voltados as classes alta, com muitos empreedimentos com focos no segmento popular, voltados ao grande consumo das classes C/D.

O último mês deu o pontapé inicial nas inaugurações do setor em 2011, e contou com a abertura de quatro grandes empreendimentos: Boulevard Shopping Campos, em Campos (RJ); Via Brasil Shopping, em Irajá (RJ); Shopping Iguatemi Alphaville, em Barueri (SP); e Polo Shopping Indaiatuba, em Indaiatuba (SP).

Abaixo foto do Shopping Via Brasil em Irajá, Rio de Janeiro: