Check Your Mall investe em conceito inédito para avaliação de shopping centers .

Marcas associadas ao pioneirismo e know-how em seus respectivos segmentos, Shopper Experience e Kochen Associados investiram R$ 2 milhões na criação da Check Your Mall (CYM). Com base em um conceito inédito no Brasil e sem similar no mercado internacional, a nova empresa é voltada à análise de shopping centers e centros comerciais, conduzida por uma equipe multiprofissional. Com metodologia exclusiva, a CYM implementa pesquisas ad hoc alinhadas à demanda do empreendimento, compostas por módulos distintos. A proposta central é oferecer aos empreendedores informações precisas da percepção que os diferentes públicos – clientes, lojistas, parceiros de negócio, administrativo etc – têm do empreendimento. O diagnóstico completo é uma das vertentes da empresa, que investe também na produção de conhecimento e de informações aplicáveis à melhoria da performance do negócio.

A metodologia exclusiva é baseada em três módulos dedicados a analisar aspectos distintos do empreendimento. No primeiro, a avaliação tem por foco contextos técnicos, com o objetivo de otimizar o empreendimento: arquitetura, estacionamento, sinalização, segurança, posicionamento de lojas e design. No módulo prospects, clientes secretos e pesquisadores avaliam a comercialização de espaços, ou seja, trazem à tona as experiências de empresários interessados em adquirir lojas. O terceiro módulo investiga a relação do lojista com a administração do empreendimento; pesquisa que suscita oportunidades de melhoria no atendimento ao cliente interno do shopping. Com aplicação dos módulos de forma individual ou combinada – mas sempre customizada –, os gestores passam a ter uma visão do conjunto, contando com informações para a tomada de decisões corporativas.

Segundo Arnaldo Kochen, diretor da Check Your Mall, com um faturamento de R$ 71 bilhões em 2009, a indústria de shopping centers cresce exponencialmente a cada ano e já representa 2% do Produto Interno Bruto (PIB) do País, além de gerar 720 mil postos de trabalho. “O Brasil possui mais de 390 shoppings que constituem uma indústria relevante à economia nacional. O crescimento do setor acirra a concorrência e potencializa a necessidade de conferir personalidade própria ao empreendimento, alinhando serviços, produtos e um mix adequado ao público-alvo. Nesse contexto, conhecer pormenores do empreendimento constitui um diferencial competitivo importante; é aí que se insere a nossa expertise”, afirma o executivo. Arnaldo Kochen é um dos diretores da Kochen Associados – uma das pioneiras no Brasil no desenvolvimento comercial, administrativo e operacional de shopping centers.

Tenho certeza do sucesso desta empresa, pois conheço Kochen e com seu conhecimento da indústria é feijão sem caroço. O setor precisa de novs iniciativas cmno esta, pois muitos novos empreendedores estão entrando no mercado e necessitam de uma consultoria especializada.